본 약관은 플랜씨소프트(이하 “회사”)가 제공하는 통신판매·전자상거래 관련 온라인 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다. 회사 정보·판매 상품·사업자 등록 등은 회사 웹사이트에 게시된 내용을 따릅니다.
1. 약관의 효력 및 변경
이용자가 서비스에 접속하거나 이용하는 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 등으로 안내합니다.
2. 서비스의 제공
회사는 업무상·기술상 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
3. 이용계약의 체결 및 탈퇴
[서비스 개시 및 승인]
유료 구독 서비스(START, PLUS, BOOST, DOMINATE 등)의 경우, 결제 완료 후 시스템상 승인 절차 또는 데이터 환경 설정이 완료된 시점부터 서비스가 개시됩니다. 이는 각 사업장의 설정값 반영 및 안전한 데이터베이스 할당을 위한 과정입니다.
[탈퇴 신청 및 절차]
2. 탈퇴 신청: 본 서비스는 이용자의 소중한 데이터 보호 및 정산 관계 확인을 위해 시스템 내 ‘즉시 탈퇴’ 기능을 제공하지 않습니다.
3. 고객센터 문의 의무: 서비스 해지(탈퇴)를 흭망하는 이용자는 반드시 고객센터 또는 지정된 문의 창구(1:1 채팅 등)를 통해 해지 의사를 전달해야 합니다.
4. 해지 처리: 회사는 이용자의 해지 신청 접수 시, 미납금 정산 여부 및 데이터 백업 완료 여부를 확인한 후 절차에 따라 수동으로 탈퇴 처리를 진행합니다.
5. 데이터 파기 및 책임: 탈퇴 처리가 완료됨과 동시에 이용자의 모든 데이터는 즉시 삭제되며 복구가 불가능합니다. 탈퇴 전 백업을 하지 않아 발생한 모든 손해에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 어떤한 경우에도 데이터 복구 의무를 지지 않습니다.
4. 통신판매·전자상거래
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 통신판매업자로서 필요한 고지·표시를 이행합니다. 상품의 상세 정보·가격·유의사항 등은 회사 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
5. 청약철회 및 환불정책
이용자는 결제 후 7일 이내에 서비스 이용 기록이 없는 경우에 한하여 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠 특성상 로그인 후 유료 기능을 사용하거나 데이터를 등록한 경우 서비스 이용으로 간주하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
환불 금액은 결제 당시의 실 결제 금액을 기준으로 하며, 다음의 산식에 따라 일할 계산하여 지급합니다.
환불액 = 실 결제금액 - (이용일수 × 일일 이용 요금) - 환불 수수료(결제 금액의 10%)
프로모션·할인 등이 제공·적용된 경우, 회사가 감면·무상으로 제공한 비용(할인액·무상 이용 기간 등)은 환불 산정에서 제외되며, 위 혜택을 반영하기 전 원가(정상가)를 기준으로 이용 일수를 차감하여 환불액이 산정·지급됩니다. 무상으로 제공된 추가 기간이나 부가 혜택 역시 환불 금액 산정에서 제외됩니다.
부가세(VAT) 관련: 결제 금액에 포함된 부가세 및 결제 대행 수수료 등 제반 비용을 제외한 금액을 기준으로 환불이 진행될 수 있습니다.
중도 해지 시 일할 계산의 기준은 해지 신청 익일을 기준으로 하며, 소수점 이하 금액은 절사합니다.
환불에 관한 구체적인 신청 절차는 고객센터 또는 별도 문의 창구를 통해 안내받으실 수 있습니다.
6. 이용자의 의무
이용자는 타인의 정보를 도용하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
이용자는 서비스의 취약점을 찾아내려는 시도, 리버스 엔지니어링, 또는 버그를 악용하여 부당한 이득을 취하거나 시스템에 장애를 일으키는 행위를 해서는 안 됩니다.
서비스 내 오류(버그)를 발견할 경우, 이를 회사에 즉시 통보해야 하며 이를 악용하거나 타인에게 전파할 경우 발생한 모든 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 다음과 같은 악의적인 행위가 확인될 경우, 사전 통보 없이 서비스 이용 제한, 계정 삭제 및 법적 대응을 할 수 있습니다.
- 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용해 서비스에 비정상적인 부하를 주는 행위
- 허위 데이터를 대량으로 입력하여 서버 자원을 낭비하게 하는 행위
- 서비스의 보안을 무력화하거나 데이터베이스에 비정상적으로 접근하려는 시도
위반 행위로 인해 서비스 장애가 발생하거나 회사에 손해가 발생할 경우, 해당 이용자는 손해배상의 책임을 지며 회사는 이에 따른 복구 비용 및 일실 이익을 청구할 수 있습니다.
7. 면책
천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다. 다만 소비자에게 불리하지 않도록 관련 법령을 준수합니다.
회사의 귀책 사유로 손해가 발생할 경우, 회사가 지는 손해배상의 총액은 이용자가 회사에 지급한 직전 3개월분 서비스 이용료를 초과할 수 없습니다.
8. 면책 조항의 적용 범위
본 약관에서 규정하는 데이터 보관 책임 및 서비스 중단에 관한 모든 면책 조항은 “DOMINATE” 등 별도의 개별 계약을 체결하지 않은 모든 구독형 서비스 등급(START, PLUS, BOOST 등)에 동일하게 적용됩니다.
구독형 서비스 이용자는 서비스 내 제공되는 기능을 통해 데이터를 스스로 관리 및 백업할 의무가 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 데이터 유실 및 시스템 장애에 대해 복구 의무나 손해배상 책임을 지지 않습니다.
별도의 오프라인 계약이 체결된 “DOMINATE” 등급의 경우, 해당 개별 계약서에 명시된 데이터 보존 및 보상 규정을 우선하여 적용합니다.
9. 분쟁 해결
서비스 이용과 관련한 분쟁은 관련 법령 및 상관례에 따라 해결하며, 관할 법원은 민사소송법 등에 따릅니다.
10. 데이터의 보관 및 서비스의 한계
본 서비스는 데이터 저장의 편의를 제공하는 보조 도구이며, 이용자의 편의를 위해 데이터 저장 공간을 제한없이 제공하고 있습니다. 이에 따른 데이터의 최종적인 백업 및 영구 보관 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 서비스 안정성 확보를 위해 1일 1회 정기 백업을 수행합니다.
백업 시점 사이에 발생한 데이터 갭(누락·차이)에 대해서는 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
이용자는 서비스 내 제공되는 엑셀 다운로드 등의 기능을 이용하여 중요한 데이터를 상시 별도로 오프라인 보관하여야 합니다. 이를 게을리하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
